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项目管理引论

2021/8/20 11:51:02 浏览:

一、 引论

1、 什么是项目?

✧ 项目的定义:是为了创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作;所以项目可能是一件产品、一项服务、一种成果、对现有产品线或服务的改进;
➢ 启动项目与否的问题是超出项目团队的工作范围的问题,只有发起人才有权进行商业论证等是否启动项目的权利,因为发起人提供资金来源。指导委员会无权处理
➢ (当项目接近完工时,风险与不确定性随着项目进行而降低,项目变更成本随着项目进行而增加)。
✧ 项目的特征:
➢ 临时性:项目有明确的起点和终点,临时性并不一定意味着持续时间短;
➢ 独特性:每个项目都会创造独特的产品、服务或成果。尽管某些项目可交付成果中可能存在重复的元素,但并不会改变项目的独特性;
➢ 渐进明细性:指项目在随着信息越来越详细具体、便会越来越准确,随着项目进行,逐渐明确;远期工作不能非常细化,只能做粗略的计划。假设条件,是在初期对于未来的假设,所以需要逐渐的细化。
✧ 项目的作用:
➢ 项目驱动组织进行变更(组织从一个状态到另一个状态,组织扩大)
➢ 项目创造商业价值(创造有形或无形的商业效益,给组织带来可量化的净效益)

2、 什么是项目管理?

✧ 项目管理的定义:项目管理就是用知识、技能、工具与技术来达成一个目标,来满足项目的要求;项目管理以五大过程组;十大知识领域;四十九个项目管理过程为核心;
(概念是产品的最早阶段,是定义它的时候,都还没有启动,比启动更早。)
(项目生命周期的概念阶段具有最大的不确定性)
✧ LingAoXia定义
项目=创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
管理=通过他人来完成任务。
项目管理=通过他人来创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
✧ 项目管理的目的:
项目管理就是为了满足甚至超越项目涉及人员对项目的需求和期望,而将优秀的思维方式、知识、技能和工具应用到项目的活动中去。通过项目管理技术根据和项目发起方协商规定的项目范围用最合理的时间、最低的成本做出最高质量的产品、服务、成果给项目需求方。

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3、 项目管理、项目集管理、项目组合管理的区别?

✧ 项目集的定义:是一组相互依赖且协调管理的项目、子项目集和项目集活动,以便获得分别管理所无法获得的利益;
✧ 项目组合的定义:是指为实现组织内统一的战略目标而组合在一起的管理项目;
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4、 项目管理与运营管理的区别?(考点是两者区别)

✧ 运营的定义:运营是通过开展持续的活动来生产同样的产品或提供重复的服务的一种组织职能。运营管理关注产品的持续生产和服务的持续运作。
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5、 生命周期有哪几种类型,他们各自的特点是什么(重点考预测型与适应型)?

✧ 项目的生命周期定义是:项目从启动到完成所经历的一系列阶段(如同人的一生);
✧ 项目生命周期特征(从启动-组织准备-执行项目-结束):
✧ 变更代价:低→高
✧ 成本与投入水平:低→高→低
✧ 相关方影响力和风险不确定因素:高→低
✧ 项目的开发生命周期分别有:
预测型生命周期(瀑布管理模型)交付率低,变更率低:在生命周期的早期阶段确定项目的范围、时间和成本。对任何范围的变更都做仔细的管理;(确定型工作,固定)
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迭代型生命周期,交付率低,变更率高:项目范围通常于项目生命周期的早期确定,但时间及成本估算将随着项目团队对产品的理解不断深入而定期修改(对应了渐进明细);
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增量型生命周期,交付率高,变更率低:通过在预定的时间区间内渐进增加产品功能的一系列迭代来产出可交付成果,只有在最后一次迭代之后,可交付成果具有了必要和足够的能力,才可被视为完整(当资源有限的时候,对任务进行划分一个个完成);

图1-4

敏捷型生命周期(适应型),交付率高,变更率高:敏捷生命周期结合了迭代和增量的方法,为了适应更频繁的变更,和更频繁的交付项目价值。敏捷生命周期是符合《敏捷宣言》的原则,特别是,用户满意度将随着有价值产品的早期交付和持续交付不断提升。(不确定型工作,生命周期变化快,较小的增量改进)
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6、 什么是阶段,影响阶段划分的因素有哪些?

✧ 阶段的定义:一个项目可划分为任意数量的阶段(可理解为子项目),它们是一组具有逻辑关系的项目活动的集合,通常以一个或多个可交付成功的完成为结束;阶段通常按顺序进行,某些情况下可重叠;
✧ 影响阶段划分的因素:
➢ 企业战略阶段的划分;
➢ 业务组合变化;
➢ 管理模式变化;
➢ 特殊影响因素

7、 什么是阶段关口,关口决策包含哪些内容?

✧ 阶段关口的定义:是划分项目阶段验收的一个关口,它可被称为里程碑、阶段审查、阶段门、关键决策点,在阶段关口的时候需要将项目的绩效和进度和业务文件进行相比较确定是否进入下一个阶段工作;(项目阶段会议就是在阶段关口的时候召开,在阶段关口需要做的事情就是评审这个项目能不能进入下一阶段,是依据效益管理计划,以及商业价值判断)
✧ 关口决策包含:
➢ 项目商业论证;
➢ 项目章程;
➢ 项目管理计划;
➢ 效益管理计划。

8、 什么是项目管理过程,什么是项目管理过程组,五大过程组分别是什么,主要内容是什么?过程组与阶段的区别与联系是什么?

✧ 项目管理过程的定义:过程是为了创建预定的产品、服务和成功而执行的一系列互相管理的行动和活动,过程由输入(in),工具(tool)和技术(technology),输出(out)三部分构成,简称为ITTO;每个过程都应该考虑事业环境因素和组织过程资产;
✧ 项目过程组:五大过程组(启动-规划-执行-监控-收尾)
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✧ 过程组和阶段的区别与联系:阶段是从项目的进度,整个生命周期来进行划分的,目的是在于掌握和控制项目的进度;所有阶段与过程组在目的上是有区别的;过程组不是项目阶段,每一阶段或子项目都要重复过程组的所有子过程。

9、 项目管理十大知识领域分别是什么?五大过程组与十大知识领域的对应关系是什么?

✧ 项目管理十大知识领域:
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✧ 五大过程组和十大知识领域的关系:
五大管理过程组是从项目管理过程中涉及到的所有活动来划分的,每一个活动都会属于某一个过程组;而九大知识领域是按照项目管理过程中所涉及到的业务领域来划分的。两都划分的角度不一样。即要对哪些方面进行管理(知识领域),如何管理(过程组)。

10、 其他知识(主要考点内容:五大过程组;十大知识领域;四十九个项目管理)

✧ 项目管理数据和信息:整个项目生命周期需要收集、分析和转化大量的数据。从各个过程收集项目数据(进化),并在项目团队内共享(a-b-c,三重进化);
➢ a.工作绩效数据:在项目执行过程中,从每个阶段收集到的原始观察结果和测量值;项目数据通常记录在项目管理信息系统(PMIS)和项目文件中;
➢ b.工作绩效信息:从控制过程中收集并且结合相关背景情况,进行整合数据分析而得到的绩效信息;
➢ c.工作绩效报告:为制定决策、提出问题、才去行动或引起关注,而汇编工作绩效信息,所形成的实物或电子项目文件;(项目报告情况)(项目绩效报告书依据工作绩效信息得出)。
✧ 项目管理过程组和知识领域:
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