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从社群现状出发怎么做运营

2021/8/20 11:58:58 浏览:

现在的社群运营成为了一种商业模式,本质是一种流量的变现,对于用户而言,社群的作用是可以给他们带来收获,运营人员从社群中得到用户的转化。
现在的我们可以看到很多的微信群,各行各业都在拉群做运营,但是效果也是不尽相同,大多数的群的转化率不高,后续成为了广告群、拼多多砍价群、助力群等等,为什么会变成这种现状呢?
1、转化的还是原有的顾客,并没有真正实现拉新
社群门槛低,新老用户皆可进群,老用户可能会在群里帮产品讲话使群氛围不冷清,但是没法触动新用户,最终转化的还是老用户,新用户还是无动于衷,他们只是观望状态,不发言不提问,还是最关键的问题,和新用户没有建立信任关系
2、社群提供的是什么
带货产品的社群,就会在社群内提供策划营销活动,通过提供优质内容给到用户,引发用户的共鸣,共同参与社群活动,实现转化;知识分享的付费社群,则是对提供给用户的资料是真实有效的,并且能够使用户继续续费留在社群里
3、社群的产品属性
社群不是一个标准化的产品,即使有标准的流程存在,但是还是要根据不同产品、不同用户的不同需求去做改变,所以不能套用一个相同的格式
4、社群的边界是人群
社群更需要的还是群成员,用户才是一个社群存在的前提,做好一个活跃的社群,高质量用户是核心资产
那我们如何使一个群活跃起来呢
1、 坚持输出营销活动
三只松鼠社群的群公告每周都会更新,以一个星期为一个周期,每天推出不一样的社群活动,超级会员有一期的晒单赢免单的抽奖活动,周二的朋友圈互动,周三猜新品赢积分,周四的超级会员的单品秒杀,周五的幸运抽奖,周六随机活动,周日是会员晒单赢免单的揭晓时刻。

可以看出,他们的活动设置的很丰富,每天都不一样,社群成员的参与度也就很高,对第二天的活动都有很高的期待。所以维持一个社群的活跃,需要不断的输出,让用户看到社群的价值
2、 内容的驱动
社群的难点在于有优质的高质量的内容输出,若是没有这些输出,社群就像割韭菜。每次分享的内容是经过斟酌筛选的,例如知识分型社群,分享的知识是不是对用户有用的,能不能分享到社群里都是需要商讨的。
3、 群成员的分享
线上活动,可以让用户邀请自己的朋友参与,一些付费社群的线上分享活动,可以免费给群成员2-3张免费的门票,让他们邀请没有参加过的活动的人群,会员带动非会员,将会有很大的机会将非会员转化成会员,给与推荐的新会员的老会员一些奖励机制
4、 真诚
在做社群活动的时候,有成员在群里不说话,但是他都会默默的看着,然后有疑问的地方他会私聊我们,那这个社群也是有价值的,社群运营和微信销售性质是差不多的,核心都是需要运营人员的真诚,有信息的输出。
5、 朋友圈的充分利用
除了社群内的活动,朋友圈也是很好的宣传方式,也是促进成交的一种方式,用激励的方式鼓励群成员去分享海报,要是有成交也会给与老用户一些奖励机制,就是不要错过任何可能会成交的机会
6、 全方面的触达用户
朋友圈每天的定时推送,只要你的内容不是全都是广告内容,一般用户是不会屏蔽的,只要有优质内容,用户还是愿意停留下来阅读的
私聊用户,若是你的目标客户,营销活动又很吸引人的话,针对这样的用户私聊是可以实现成交的
社群就可以一次性通知到全部成员,@所有人会被疯狂使用,实现通知每一位成员,但是频率太高,会引起反感
PDF,用文档给用户看到实在的内容,增加信任,也能体现出自己的专业度
实体书,线下实体书的发送,更能体现出公司的专业程度,也可以当做是礼物送给客户,更真实可靠,说服力强
7、 社群是个集体活动
社群是一群人的社群,需要每一个运营人员的成员的共同参与,可能有的社群没有转化,但是每位成员也是要共同参与的
一个社群是靠人群聚集起来的,社群运营做的也是人与人之间的生意,人与人之间最重要的就是真诚,真诚的、有价值的社群才能持续坚持下去。

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