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拓嘉辰丰电商:拼多多恶意订单投诉指南

2021/7/21 17:26:37 浏览:

1.恶意订单投诉是什么?
恶意订单投诉为当商家遇到买家敲诈、同行报复时可以用来申诉解罚、维护自身权利的工具。
2.如何进行申诉?
进入电脑版商家管理后台-店铺管理-订单申诉 -我要申诉-恶意投诉解罚-去申诉。
3.恶意订单投诉成功,则该笔订单不会记入品质退款率。恢复1次投诉机会,该笔投诉不计入店铺每个月10次的恶意投诉机会中。
(注:恶意订单投诉仅判定是否计算品质退款率,不判定订单钱款。若对于货款及运费有异议,请在售后申诉入口提交申诉。)
商家也可在电脑版商家管理后台-店铺管理-订单申诉-我要申诉-异常订单不发货-去申诉提交报备疑似被买家异常下单或因买家原因导致无法发货的订单号,运营审核判定通过的订单,将不必进行发货,但这些订单也不会计入贵店销量。审核未通过的订单,建议正常发货,以免受到延迟发货或虚假发货处理。
以上就是拓嘉辰丰小编给大家带来的拼多多恶意订单投诉的相关资讯,希望对您有所帮助。

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